¿Puedes ser castigado por darle «Me Gusta» a una crítica negativa en Steam?
¿Qué sucedió?
Bajo cada crítica de usuario en Steam hay una pregunta que pregunta «¿Fue útil esta crítica?» y te permite responder con una opción de Sí, No, Divertido o Premio. Si bien tiene sentido que las críticas de los usuarios puedan ser marcadas como inapropiadas y que aquellos que las escriben tengan su capacidad para publicar más restringida, resulta que incluso hacer clic en ese pulgar hacia arriba «Sí» puede meterte en problemas, como descubrieron 2.439 personas que etiquetaron una crítica negativa de Warlander como útil.
Warlander es un juego gratuito de hackeo, corte y magia multijugador. Al igual que muchos juegos en línea competitivos, utiliza software anti-trampa, en este caso Sentry Anti-Cheat, y hay jugadores que lo odian. Uno de ellos, que se hace llamar FREEDOMS117, publicó una crítica negativa a principios de este año llamando al sistema anti-trampa «sospechoso», afirmando que «se mantiene funcionando incluso cuando el juego está cerrado, incluidos los iconos de la bandeja» y «parece estar enviando algunos paquetes de datos a direcciones IP japonesas mientras el juego ya ha sido cerrado».
FREEDOMS117 continuó explicando cómo desinstalar completamente Sentry Anti-Cheat, incluidas las instrucciones sobre cómo eliminar cualquier cosa que haya dejado en tu registro. Si ordenaras las críticas de usuario de Warlander por «Más útil», esa crítica estaría en la parte superior, recibiendo no solo 2.439 votos a favor, sino también varios cientos de premios. Hasta mediados de abril, cuando fue prohibido por un moderador de Steam «por violar los Términos de servicio de Steam». Todavía puedes ver la crítica con un enlace directo, pero su texto ahora está oculto.
La cuenta de Steam de FREEDOMS117 fue entonces restringida durante 30 días, bloqueando todas las características de la comunidad de Steam. Eso hizo imposible que pudieran publicar más críticas, publicar mensajes en los foros o votar en otras críticas, aunque su capacidad para jugar no se vio afectada. Cualquiera que haya dado un pulgar hacia arriba a la crítica original también tuvo su capacidad para votar en las críticas restringida durante 30 días, como se reveló en una publicación en Slashdot.
La respuesta de Steam Support
Steam Support ha respondido ahora a FREEDOMS117, eliminando las restricciones en su cuenta y la prohibición de voto en otros, explicando que un moderador confundió la crítica original con instrucciones sobre cómo evitar el software anti-trampa:
«Nuestros moderadores buscan contenido que describa cómo hacer trampa o describa cómo manipular los sistemas anti-trampa. Eso va en contra de nuestras reglas y parece que eso es lo que nuestro equipo de moderación identificó incorrectamente en este caso, lo que llevó a la crítica prohibida. Estoy de acuerdo con su evaluación de que esta crítica no cumple con ese criterio».
Además, el moderador identificó esta crítica como potencialmente peligrosa para otros jugadores, debido a que algunos de los pasos requieren ediciones en el registro. Esto llevó al bloqueo adicional que se colocó en su cuenta y las cuentas de los votantes. Puedo ver que su crítica no contiene enlaces de phishing, intentos de estafa o engañar a los jugadores, ni nada más que justifique un bloqueo».
Luego sugirieron que, en lugar de restaurar la crítica, tendría más sentido reformatearla como una guía de Steam, dado que contiene instrucciones detalladas y podría publicarse «con al menos alguna divulgación sobre cómo los pasos están ‘bajo su propio riesgo’. La guía podría vincularse directamente desde la crítica». Terminaron señalando: «También seguiremos contactando al desarrollador sobre el comportamiento descrito en la crítica».
Por su parte, el editor de Warlander, Plaion, publicó un artículo de soporte diciendo que Sentry Anti-Cheat tenía «un error donde Sentry no se desregistra el icono que se muestra en la bandeja de tareas cuando Sentry Anti-Cheat Task Tray se cierra, lo que deja el icono mostrado y hace que parezca que Sentry todavía está funcionando». También escribieron que «Sentry Anti-Cheat no recopila ninguna información personal, ya que Sentry Anti-Cheat no necesita manejar ninguna información personal», e incluyó instrucciones sobre cómo desinstalarlo.
Conclusión
A pesar de las afirmaciones sobre Sentry Anti-Cheat, si bien tiene sentido que Valve pueda restringir a cualquiera que use las críticas de Steam para publicar estafas, abusos u otro contenido inapropiado, el hecho de que pueda extender una restricción a cualquiera que simplemente haga clic en un pulgar hacia arriba en una crítica, quizás sin siquiera darse cuenta de que la crítica es malintencionada, parece ser un paso demasiado lejos. Aunque las personas que votan a favor de las críticas de memes con texto copiado y arte ASCII obviamente deberían ser baneadas para siempre.